Ajuda ao cliente

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Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Cosmetikke

O que é a Cosmetikke?

A Cosmetikke é um marketplace de cosméticos que reúne marcas únicas e inovadoras de todo o mundo. Selecionamos produtos com qualidade, autenticidade e compromisso com a beleza consciente, entregues diretamente a partir de Portugal.

As marcas vendidas na Cosmetikke são exclusivas?

Sim! Trabalhamos com marcas cuidadosamente selecionadas, muitas delas difíceis de encontrar noutras lojas na Europa. Priorizamos marcas com identidade própria, fórmulas eficazes e compromisso ético.

Para que países a Cosmetikke faz envios?

Atualmente enviamos para toda a União Europeia. Todos os pedidos são expedidos a partir do nosso armazém em Portugal.

Produtos

Os produtos são autênticos e originais?

Garantimos a autenticidade de todos os produtos. Trabalhamos diretamente com as marcas ou distribuidores oficiais para assegurar que só recebe artigos originais, com total rastreabilidade.

Como posso saber se um produto é adequado ao meu tipo de pele?

Nas páginas de cada produto encontrará descrições detalhadas, incluindo tipos de pele e cabelo recomendados. Em breve, vamos disponibilizar um quiz personalizado para ajudar a encontrar os produtos ideais para si.

Os produtos são testados em animais?

Não. A Cosmetikke valoriza marcas cruelty-free. A maioria dos nossos parceiros cumpre rigorosos padrões éticos e sustentáveis — e essa informação está sempre indicada na página do produto.

Envios e Devoluções

Quanto tempo demora a entrega?

As entregas em Portugal continental demoram normalmente entre 1 a 3 dias úteis. Para o resto da União Europeia, o prazo varia entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino.

Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Sim, aceita-se devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja intacto, não utilizado e na embalagem original. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

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